PROTOCOLO

Saneamiento y Seguridad Covid-19
La salud de nuestros colaboradores y huéspedes es nuestra prioridad. Por lo tanto, algunas acciones esenciales han sido tomadas para proporcionar mayor seguridad.

Transporte con vehículos del hotel
Los vehículos utilizados para el desplazamiento al hotel, cuando son contratados, son cuidadosamente higienizados antes y después de cada viaje. Los choferes utilizan mascarillas durante todo el atendimientos y recorrido al hotel. El transfer es individual para un máximo de 2 personas, siendo vetado el uso del asiento delantero.

Llegada al hotel
Los huéspedes son recibidos para la medición de temperatura corporal. En el caso de que la temperatura sea superior a 37,8º, no serán autorizados al acceso del hotel, siendo encaminados al servicio de salud local, para que puedan recibir el atendimiento y orientación adecuados. En el caso de que el huésped necesite, ofrecemos un kit con alcohol gel individual y mascarilla desechable. Los mensajeros usan guantes desechables en el transporte de equipajes hasta el bungalow. Ofrecemos a los huéspedes la opción de higienización completa de los equipajes. Los autos o vehículos utilizados en el transporte interno de los huéspedes son higienizados a cada uso. El servicio de aparcacoches está disponible por planificación con la equipo de reservaciones. Los huéspedes llegando en auto propio serán instruidos por los mensajeros como estacionar. Siempre que, en las dependencias comunes del hotel, solicitamos la utilización de mascarillas por los huéspedes.

Áreas Comunes y Operacionales
Nuestro patrón de limpieza e higiene ha sido intensificado, y delante de este nuevo contexto, depositaremos aún más atención a las áreas comunes, principalmente en las superficies de contacto: manijas de puertas, llaves y serraduras, pasamanos, muebles y tapicería, equipos de gimnasia, entre otros. Lo mismo vale para la higienización de las áreas operacionales, con un cuidado adicional para los comedores de los colaboradores, sala de uniformes, baños y vestidores, lavandería, oficinas y cocinas. Dispensadores de alcohol gel están posicionados en diferentes áreas del hotel, tales como entradas de restaurantes, recepción, piscinas, playa y gimnasio. También disponibles en los bungalows y en toda el área operacional. Los colaboradores han sido orientados a mantener el distanciamiento físico de por lo menos 1,5 m. Lo mismo para los huéspedes, mantener este distanciamiento de otros individuos no acompañantes, y cuando haya espera por algún servicio o al moverse por el resort. El layout del hotel ha sido adaptado para cumplir estos protocolos.

Bungalows
El hotel utiliza productos de higiene certificados para la eliminación de virus, bacterias y demás agentes patológicos. Estamos trabajando con nuestros proveedores a fin de garantizar el abastecimiento ininterrumpido de estos productos, así como de equipos de protección. Protocolos específicos definidos para la hotelería son usados para la limpieza de los bungalows con atención especial para los objetos manoseados con mayor frecuencia, incluyendo controles remotos, teléfonos, manijas de puertas, tiradores de muebles, interruptores de luces, parrillas porta equipajes, piscinas, acondicionador de aire, asientos de inodoros, piscina y piso.

Lavandería
El ajuar de las acomodaciones y prendas de ropa personales enviadas por los huéspedes son destinadas a la lavandería del propio hotel y no tercerizados. Siendo así, lavadas con los debidos productos, dentro de los más seguros patrones de higiene, que incluye entrega de las prendas empaquetadas en bolsa plástica sellada.

Equipos Compartidos
Equipos y herramientas compartidos son higienizados antes, durante y después de cada turno o cada vez que el equipo sea transferido a otro colaborador, incluyendo radios, teléfonos, computadores, máquinas de tarjetas de crédito, utensilios de cocina, herramientas de mantenimiento y limpieza, así como otros utilizados en todo el hotel.

Señalización
Presente en todas las áreas del hotel, con consejos sobre los procedimientos de salud e higiene. En las áreas operacionales, la señalización está completo con orientaciones sobre el uso adecuado de EPIs (Equipos de protección individual), higienización de las manos y como proceder en hipótesis de cualquier sospecha de contaminación.

Acondicionador de Aire
La limpieza de los acondicionadores de aire tendrá frecuencia ampliada. La ventilación natural siempre es incentivada entre los colaboradores y huéspedes.

Bares y Restaurantes
Readecuamos los espacios con el fin de garantizar la distancia mínima de 1,5 m entre los huéspedes. Estrictos procesos de manipulación y servicios han sido desarrollados para un atendimiento aún más seguro. El aforo máximo de huespedes en las mesas del restaurante será indicado por personal del hotel. Los menús están disponibles en formato digital.

Protocolos para casos sospechosos o confirmados de COVID-19
En caso sospechoso de COVID-19, será seguido protocolo de atendimiento al huésped, comunicación a los órganos de salud local y clausura e higienización del bungalow.

No deje de contactar nuestro personal de reservaciones reservas para cualquier esclarecimiento e informaciones extras.