Ao utilizar o nosso site, assim como ao efetuar uma reserva no PONTA DOS GANCHOS EXCLUSIVE RESORT, você confia na forma como tratamos as suas informações. Entendemos a importância disso e trabalhamos para que você mantenha o controle desses dados. Este contrato explica o que está sendo coletado e porque, como atualizar, gerenciar, exportar e apagar essas informações. Leia atentamente este documento. Caso não concorde com estas Políticas de Privacidade, que complementam os Termos de Uso do Site, você deverá, imediatamente, parar de utilizar os serviços e cancelar o seu cadastro. Este contrato (adiante “Políticas de Privacidade” ou “Contrato”) é celebrado entre GXS Empreendimentos Turisticos Ltda. (sob o nome fantasia “Ponta dos Ganchos Exclusive Resort”), sociedade privada, inscrita no CNPJ sob o nº 02.880.567/0001-25, com sede na Rua Eupídio Alves do Nascimento, nº 104, na cidade de Governador Celso Ramos, SC, Brasil, CEP 88190-000, titular do site www.pontadosganchos.com.br (adiante “site”, “PONTA DOS GANCHOS” ou “Hotel”) e, de outro lado, os USUÁRIOS do site do PONTA DOS GANCHOS EXCLUSIVE RESORT (adiante “usuários” ou “hóspedes”), conforme a qualificação por estes informada quando do cadastro ou reserva efetuada no site. Estas Políticas de Privacidade valem para qualquer acesso ou uso do site, dentro ou fora do Brasil, e regula os serviços oferecidos pelo PONTA DOS GANCHOS EXCLUSIVE RESORT, ou seja, regulam a relação entre as partes derivada dos serviços de hotelaria e produtos afins oferecidos pelo Hotel, sem prejuízo da existência de outras Políticas de Privacidade, regulamentos e condições de uso específicos (“Políticas de Privacidade Adicionais”).
Política de Privacidade
ACEITAÇÃO DAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Ao se cadastrar e utilizar os serviços, o usuário CONFIRMA QUE LEU, ENTENDEU e ACEITOU AS INFORMAÇÕES abaixo, assim como os termos E CONDIÇÕES de uso DO SITE, elaborados em separado e disponíveis no link (https://www.pontadosganchos.com.br/termos-e-condicoes-de-uso/).
MUDANÇAS POSTERIORES
Eventuais “Políticas de Privacidade Adicionais” serão informadas aos usuários e farão parte deste contrato. Em caso de conflito, prevalecerá o conteúdo das Políticas Adicionais em relação à matéria conflitante. O Hotel poderá alterar este contrato a qualquer tempo e sem aviso prévio, contudo, as modificações que restrinjam os direitos dos usuários ou o tratamento de seus dados pessoais e informações pessoais sensíveis serão detalhadamente comunicadas. Caso não concorde, o usuário deverá cancelar o seu cadastro e parar de utilizar os serviços oferecidos pelo PONTA DOS GANCHOS RESORT.
COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES
O usuário autoriza o PONTA DOS GANCHOS EXCLUSIVE RESORT a enviar notificações e comunicações via e-mail, mensagens de texto (“SMS”), publicações no site, ou qualquer outro meio, com conteúdo informativo e promocional relacionado aos serviços e produtos oferecidos pelo Hotel. Caso deseje, o usuário poderá revogar a autorização pelo link disponibilizado ao final da comunicação recebida via e-mail.
INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS
Para proporcionar os nossos serviços especializados a você, coletamos informações pessoais identificadas e identificáveis. Os dados coletados são o mínimo possível para permitir o nosso funcionamento de acordo com as nossas finalidades.
Os dados pessoais poderão ser coletados quando um usuário solicita uma reserva, se registra no programa de fidelização, se inscreve em nossa newsletter, nos envia um contato para a solicitação de eventos, ou preenche um de nossos formulários.
Além de dados pessoais diretos e indiretos (ex.: nome, senha, nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, endereço residencial, número de telefone, informações bancárias como dados de cartão de crédito, identidade ou número de identificação oficial, há informações pessoais sensíveis que você poderá optar por informar e disponibilizar ao Hotel, as quais incluem a sua origem; idioma; preferências e convicções de cunho intelectual, moral, político ou religioso; rotina; hábitos; comentários e impressões quanto à estadia no Hotel).
UTILIZAÇÃO E FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Poderemos identificar coisas básicas e complexas sobre você para proporcionar uma experiência única em nosso Hotel, preferências gastronômicas e esportivas, interações com propagandas, eventos que lhe interessam e objetivos profissionais e pessoais.
Esses dados pessoais proporcionam a melhoria dos nossos serviços, servem para desenvolvermos novos produtos, nos comunicar de forma efetiva e clara com os usuários, oferecer propagandas personalizadas, além de protegê-los de spam.
Os Dados Pessoais fornecidos no site são, ainda, utilizados com os seguintes objetivos:
- (i) Simplificação dos processos de reserva e estadia para usuários registados;
- (ii) Participação dos usuários em ações de marketing, notadamente no cadastro de newsletters, eventos, campanhas, promoções, programas de fidelização, descontos, sorteios e/ou prêmios;
- (iii) Informação aos usuários quanto a atualizações de produtos e dados, ofertas especiais, ou outros produtos e serviços do Hotel;
- (iv) Análises estatísticas de marketing, pesquisas de mercado e de satisfação do cliente, e garantia contínua de que o nosso site e respetivo conteúdo correspondam às necessidades e expectativas dos hóspedes e usuários.
O cliente registrado previamente em nosso site (https://www.pontadosganchos.com.br), poderá retificar os seus dados pessoais sempre que pretender, bastando para isso enviar o pedido via e-mail para o endereço informado ao final deste documento. Faremos a modificação em prazo razoável.
Não divulgaremos estas informações sem o seu consentimento a empresas externas ao nosso grupo, com exceção dos nossos parceiros de confiança.
O Hotel reserva-se no direito de transmitir quaisquer dados pessoais do usuário, em caso de venda ou transmissão de parte ou da totalidade da sua empresa ou respetivos ativos. Ocorrendo essa transmissão de dados pessoais a terceiros, envidaremos todos os esforços possíveis para que o receptor utilize essas informações pessoais de forma adequada consoante as presentes Políticas de Privacidade.
ARMAZENAMENTO, CONFIDENCIALIDADE, SEGURANÇA E INTEGRIDADE
Respeitamos a confidencialidade dos seus dados pessoais, os quais armazenamos em servidores próprios nacionais ou internacionais, com medidas de segurança para evitar vazamento, ciberataques ou acesso indevido. Os dados coletados serão armazenados em banco de dados sob a manutenção e guarda do hotel ou terceiro por este contratado, sempre prezando pelas boa práticas na manutenção e segurança da informação, como réplicas do banco de dados e backups, além das melhores práticas na prevenção de violações, exposição e furto de dados. Todas as informações solicitadas e dados bancários que trafegue através do site www.pontadosganchos.com.br serão criptografados.
Contudo, os dados pessoais dos usuários podem eventualmente circular pela internet sem condições de segurança, podendo ocorrer a sua visualização por terceiros não autorizados sem que possamos garantir a sua plena segurança. Caso isso ocorra, o Hotel não será responsável por eventual furto, perda ou vazamento dos dados pessoais dos usuários.
Restringimos o acesso às suas informações pessoais ao mínimo de pessoas necessárias para o seu processamento, todas contratualmente obrigadas a obedecer os princípios de confidencialidade, segurança e integridade dos dados, sob pena de sanções em caso de descumprimento.
Manteremos os dados pessoais armazenados conosco até 30 (trinta) dias após o cancelamento de sua conta, a não ser que haja razoável necessidade de armazenamento para obedecer determinadas leis, ou, ainda, em caso de imposição legal contrária.
COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA
Com o seu consentimento, transferimos ou compartilhamos determinadas informações pessoais com empresas, publicitários, colaboradores e parceiros de confiança do Hotel que podem estar situados fora do território brasileiro. Isso ocorre para a disponibilização de nossos serviços e gestão de nossa base de dados.
Alguns desses terceiros poderão coletar informações do seu navegador como endereços de IP, usar cookies e sistemas próprios para fins publicitários. Esses terceiros deverão observar e obedecer aos objetivos, confidencialidade e segurança contidos nestas Políticas de Privacidade.
Eventualmente, seremos obrigados a obedecer ordens judiciais, leis ou regulamentos que determinem o compartilhamento de dados pessoais dos usuários. O mesmo ocorrerá, quando legalmente possível, para evitar riscos de segurança e integridade física aos usuários.
O Hotel não se responsabiliza no caso de menores de 18 anos fornecerem quaisquer dados pessoais sem autorização prévia dos pais ou do seu responsável legal.
UTILIZAÇÃO DE COOKIES
Ao visitar o nosso site, o usuário visualizará a caixa de texto contendo informações a respeito do mecanismo de cookies, criado e armazenado em seu dispositivo de acesso (computador, tablet, smartphone, etc.), o que permitirá maior facilidade e rapidez no acesso ao site. Os cookies permitem analisar a forma de navegação em sites e podem ajudar a obtenção de anúncios online mais relevantes aos usuários.
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CONTATOS E DIREITO AO ESQUECIMENTO
Caso pretenda discutir questões relacionadas às Políticas de Privacidade, esclarecer dúvidas, retificar ou apagar os seus dados pessoais armazenados, deixar de receber correspondências comerciais, inclusive e-mails, retirar o seu consentimento para o compartilhamento dos seus dados pessoais com terceiros, por favor entre em contato pelo e-mail contato@pontadosganchos.com.br.